Políticas.
Políticas de Cookies
Esta página web usa cookies
En Auto-Ventas Jocotán utilizamos cookies propias y de terceros para poder informarle sobre nuestros productos, mejorar la navegación y conocer sus hábitos de navegación. Si acepta este aviso, continúa navegando o permanece en la web, consideraremos que acepta su uso. Puede obtener más información, o bien cambiar la configuración en esta misma ventana. Igualmente, en nuestra Política de Cookies podrá tener acceso a más información.
Políticas de Servicio
Identificación.
Ato-Ventas Jocotán se compromete a brindarle un servicio personalizado y de calidad desde el momento en que usted ingresa a nuestras instalaciones o a nuestro servicio de página web.
Atención al Cliente.
Auto-Ventas Jocotán se compromete responder ante todas sus solicitudes, ya sea por pedido de información, Quejas o Reclamación, o cualquier ayuda que como cliente necesite. Para ello le ofrecemos varias opciones por las cuales se puede comunicar con nosotros, como lo serían: WhatsApp, Correo electrónico, llamadas telefónicas, o por medio de nuestras redes sociales; las opciones de contacto las puede encontrar en la página principal de nuestro sitio web.
Productos.
Los productos ofrecidos en el sitio web de Auto-Ventas Jocotán son únicamente los que se encuentran en existencia y en buena calidad, ofrecemos todo tipo de información sobre el producto y asesoramiento con respecto a la documentación correspondiente al producto.
Precio Final.
El precio final corresponde al precio del producto, gastos de envió (si es a una localidad alejada de las instalaciones presenciales de la empresa) y el cobro de todos los impuestos aplicables. Auto-Ventas Jocotán se maneja con la política de pago del 70% del precio total antes del envío y el 30% restante se maneja con pago contra entrega, es decir que el cliente cancela al recibir el producto.
Plazo de Entrega.
Auto-Ventas Jocotán ofrece un servicio de entrega gratuito a localidades cercanas a las instalaciones de la empresa, para ello establecimos un plazo de entrega de 24 previo a tener la documentación de respaldo y comprobar a que todos los procesos se hayan cumplido según lo estipulado. A su vez, la entrega de productos a lugares más lejanos será cobrado y se establece un plazo de 2 días; señalamos que, este plazo se puede alargar dependiendo a las circunstancias del área o ubicación destinada del envió, posibles desastres naturales, paros, entre otras circunstancias que puedan dificultar la entrega y sobre los cuales la empresa no puede tener control.
Política de devolución.
El cliente puede desistir y cancelar la compra del producto antes de que inicien los procesos de envío. Si ya ha efectuado el pago del 70% se le realizaran las devoluciones correspondientes.
El cliente tiene un plazo de 7 días, contando desde el momento en que recibe el producto, para realizar la devolución de producto en caso de que este presente problemas o defectos de fábrica. Si esta situación ocurre se le realizara al cliente las devoluciones correspondientes.
Garantía.
Nuestros productos cuentan con 30 días de garantía.
